北京大学(青岛)国际学术中心

酒店地址:青岛市崂山区崂山路4号(近科技大学海洋大学青岛大学)
住客点评>>
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    环境太棒了,面朝大海、背靠青山。是休闲度假的好地方。有宽敞的停车场,有看海吃烧烤的观...
  • 好评
    三人间的三张床挨得很近,其他还好,离海边只有几百米,周围也很安静,停车也比较方便,价...
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    住了两天,靠海边,离石老人很近。房间很大,交通方便。吃饭要坐一站公交到石老人下,有家...
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    总体来说还不错,就是卫生看着不太舒服,有点失望了,但相对周边其它地方,性价比较好。
  • 好评
    酒店不错,有个大院子适合停车,在海边,还有公交站,坐车去栈桥方便。青岛到了五一,房价...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
【到达酒店】 -距离火车站25公里,乘坐出租车约25分钟; -距离长途站20公里,乘坐出租车约30分钟; -距离流亭机场25公里,乘坐出租车约25分钟;或由机场乘坐机场大巴至3号线索菲亚大酒店下车,换乘出租车约8分钟到达酒店; -距离青银高速出口约10公里,行驶15分钟即到; -距离滨海大道最南端出口约1.5公里。行使10分钟到达 【酒店周边步行10分钟可到达】 -距离石老人观光园旅游度假区;约0.01公里。步行1分钟 -距离前哨大酒店约0.5公里,步行约10分钟; -距离浩运海鲜酒楼约0.3公里,步行约5分钟; -距离石老人国际高尔夫;约1公里。步行10分钟 -距离大唐渔宴;约1公里。步行25分钟 【出租车起步价(3公里范围内)】 -距离石老人海水浴场约2公里,乘坐出租车约10分钟; -距离青岛市第二中学高中部约2.5公里。乘坐出租车大约10分钟 -距离青岛市科技大学约2.8公里,乘坐出租车大约13分钟 【青岛主要景点距离】 -距离栈桥约20公里; -距离青岛大剧院1.5公里 -距离青岛市博物馆1.5公里 -距离青岛国际会展中心2公里 -距离青岛大剧院1.5公里 -距离青岛国际金融中心2.5公里 -距离五四广场、音乐广场约10公里; -距离青岛极地海洋世界约6公里; -距离青岛海底世界约9公里; -距离崂山风景区约6公里; -距离青岛世界园艺博览会约20公里; -距离石老人海水浴场;约1.5公里,车程10分钟 -距离沙子口渔村码头;约1公里,车程5分钟 【最近公交站】:石老人观光园站约10米 104路304路301路380路629路612路504路公交车石老人观光园旅游观光双层巴士